Visie
Partena ziekenfonds & partners biedt een globaal aanbod eigentijdse en innovatieve oplossingen op het vlak van ziekteverzekeringen, gezondheid, zorg en persoonlijk comfort. Door pro-actie, personalisatie, toegankelijkheid en ontmoeilijken spelen we continu in op de evoluerende verwachtingen van de klant. De kwaliteit wordt geleverd door onze enthousiaste en competente medewerkers.
Missie
Partena ziekenfonds & partners biedt globale oplossingen voor de evoluerende verwachtingen van onze klanten op het vlak van ziekteverzekeringen, gezondheid, zorg en persoonlijk comfort.
Waarden
De organisatiewaarden van Partena ziekenfonds & partners zijn samen te vatten in 6 kernwoorden. Deze zijn eveneens de kerncompetenties die we verwachten van onze medewerkers. De focus van Partena ziekenfonds & partners ligt op het werken met competente en gemotiveerde medewerkers. Om dit te realiseren, wordt competentiemanagement ingezet om de competenties van de medewerkers en de organisatie optimaal in te zetten en ontwikkelen.
Onafhankelijk
We zijn onafhankelijk van en ongebonden aan een politieke partij of aan een andere organisatie waar we geen deel van uit maken. Onze medewerkers werken met een open blik, zijn respectvol en zonder vooroordelen en durven hun eigen mening te verdedigen.
Innovatief
We willen niet enkel door ons producten- en dienstenaanbod een vooruitstrevende rol spelen. Maar ook door de service die we onze klant elke dag aanbieden. Want dankzij constante innovatie kunnen we ons blijven onderscheiden. Daarom stellen onze medewerkers de bestaande werkwijzen in vraag en werken ze actief mee aan vernieuwing door het aanreiken van nieuwe ideeën en oplossingen.
Veranderingsbeleid
Om innovatief te zijn en innovatieve diensten aan te bieden, moet niet enkel de organisatie maar ook elke medewerker bereid zijn om te veranderen. Met een positieve ingesteldheid, door te anticiperen op ontwikkelingen en flexibel op veranderingen in te spelen, zijn onze medewerkers bereid alles in functie van een tevreden klant te stellen.
Klantgericht
We willen tegemoetkomen aan de noden van onze klanten en hen een proactieve, persoonlijke service bieden. Een klant is bij ons geen nummer. We willen een relatie met onze klant, een die warm, menselijk en vertrouwelijk is.
Coachend
We willen het beste uit onze medewerkers halen door een passende en persoonlijke leiderschapsstijl toe te passen. Daarom investeren we sterk in ondersteuning van onze leidinggevenden.
Resultaatgericht
Elke actie is gericht om zo efficiënt en effectief mogelijk de organisatiedoelstellingen te realiseren. We willen dat elke medewerker actief elke kans enthousiast grijpt om een persoonlijke bijdrage te leveren aan de realisatie van de strategische doelstelling groei in omzet.
